お客さま対応の基本を再確認するため、先日ビジネスマナー研修を行いました。
毎日の業務。日々追われていると、当たり前のことがきちんとできているのかわからなくなる時があります。
CS(お客さま満足)とは「どうすればお客さまに喜んでもらえるのか」が出発点！
「言葉遣い」「傾聴」「来客対応」「電話応対」と各自の普段のスタイルを振り返りながらの実践演習。自分の相手に与える印象・表情・声・・・みんなで確認です。
これからもお客さまの期待を超えるようなサービスを提供できるよう勉強していきます。
今日は代表の武藤の６５歳の誕生日。
イチゴのケーキにろうそくを立ててお祝いしました。毎日忙しくあちこち飛び回っていますが、健康にはくれぐれも気をつけてくださいね。
これからもどうぞよろしくお願いします。
スタッフ一同
9月に入り、だいぶ涼しくなりました。
今日はお月見ですね、しかし、残念ながら東京では今夜は雨、雷の予想だそうです。
さて、先日の広島での大規模土砂災害も記憶に新らしい中、年々、台風や豪雨による水災が全国で頻発しております。都市部への人口、産業の集中や流域の開発に伴う保水機能の低下など、都市部における水災も深刻化しております。
水災への備えについて、今一度ご確認ください。
我が家の火災保険どうだったかな？ぜひご確認いただき、ご心配な際はご連絡ください。
台風１４号も発生しております。防災月間の９月です。ご確認ください。
