MAブログ 

お知らせから日常の出来事まで 


『お客様アンケート発送しました』

お客様サービスの向上と業務改善を図るために、お客様アンケートを実施することになりました。
昨年11月12月に当社でご契約お手続きを行っていただいたお客様からランダムに150件、アンケートを郵送しております。
合計7ページに及ぶアンケートになりますが、ぜひ率直なご意見、ご要望をお寄せいただきたく思います。

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ご回答いただきました方全員に図書カードをお送りさせていただきます。

人材育成研修

お客さまから選ばれる会社になるには、まずは、ともに働くスタッフの皆が働く喜びが持てる会社になるのが、今年の当社の目標というのは、前回のブログにも書いた通りです。

その一環として、先日、八坂貴宏講師を招き、初めて当社独自の人材育成研修(第一回目)を開催しました。

この社内研修に向けて、代表の江刺は、八坂講師と数ヶ月前から打合せを重ね、当社の研修は仕事のスキルやモチベーションマネジメントではなく、働くことで得られる自己成長や喜びを一緒に学びたいと伝えてきました。

研修の中で2組に分かれてグループディスカッション行い、大変盛り上がりました。個々に過去の自分をカミングアウトしたり、仕事に対する価値観の違いを共有することも。普段のコミュニケーションでは分からない発見がたくさんあり充実した研修となりました。

起きた物事の捉え方を少し変えるだけで、人生はがらりと変わります。働くその捉え方によって、相互承認、相互支援がうまれ、人生そのものが豊かになります。

いよいよ、日本も国を挙げて『働き方改革』に取り組み始めましたね。

『MAパートナーズで働くからには、仕事だけでなく人生も楽しめる人になろう!』

第2回目は2月上旬開催です。

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お客様第一主義とは

今年も早くも3週間が過ぎ
こちらの更新も久しぶりになってしまいました。
本年もどうぞ宜しくお願いしますm(_ _)m

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2017年はいよいよ新特級AAA認定の年。
スタッフ一同気持ちを引き締めて、お客さまの第一に頑張っていきたいと思います。

さて、この「お客さま第一」とはなにか

昨日、スタッフみなで話し合いました。「適切な募集」「案内」「情報提供」という基本的なことなのですね。

まずはスタッフの教育と育成
みなが同じ方向を向き
当たり前の事を再度確認し、適切な募集を行う事
結果、お客さまに喜んで頂ける会社になる

昨年は損保未経験者の小柳を社員に迎え、保険業法の改定に事務所の移転。山崎を迎えAAAのチャレンジが始まりました。
今年は、AAA認定からスタートし、自分も含め人材育成の年にしたいと思いますm(_ _)m

 

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