CSとビジネスマナー研修
お客さま対応の基本を再確認するため、先日ビジネスマナー研修を行いました。
毎日の業務。日々追われていると、当たり前のことがきちんとできているのかわからなくなる時があります。
CS(お客さま満足)とは「どうすればお客さまに喜んでもらえるのか」が出発点！
「言葉遣い」「傾聴」「来客対応」「電話応対」と各自の普段のスタイルを振り返りながらの実践演習。自分の相手に与える印象・表情・声・・・みんなで確認です。
これからもお客さまの期待を超えるようなサービスを提供できるよう勉強していきます。
