MAブログ | MAパートナーズ | お客様に選ばれる保険代理店

3月月1勉強会

こんにちは。MAパートナーズです。今週末はお花見日和ですね。みなさん、いかがお過ごしでしょうか。

先日、毎月恒例の月1勉強会を行いました。
今回の議題は下記の通り
◇プロ新特級セミナー報告
◇連携開拓提携当社オリジナルマニュアル進捗状況
◇２０１９年度手数料体系について

年度末を迎えるにあたり、1年の振り返りや社内ルールの確認、また次年度以降の目標の確認と行いました。2017年度ももうすぐ終わりです。
そのあと、入社3年未満社員に山崎より使用者賠償責任保険の勉強会を行いました。年度の締めと来期に向けて準備を開始始めたMAパートナーズです。

プロ新特級セミナー

こんにちは。MAパートナーズです。
先日、三井住友海上保険㈱玉川研修センターにて、全国６６代理店が集まるプロ新特級セミナーが開催されました。

そのセミナーの中で３社、内務事務業務の事例発表があり、当社から入社２年目の小柳が発表させていただきました。

６６代理店の前での発表に、とても緊張したようですが、このような機会を与えていただいたことで彼女も勉強になりました。

そして、他の代理店の方と意見交換させていただき、次への課題や目標が見つけられたようです。

これからも様々な挑戦と取組で、業界全体を盛り上げていける会社になっていきたいと思います。

月1勉強会

すっかりご無沙汰してしまいました。
久しぶりの更新です。昨日、2月の月１勉強会を行いました。
同業の方に「勉強会って何してますか❓」の質問をいただきましたので、紹介します。

今回の議題は
◇【代理店体制整備】8つの取組ポイントと業務改善取組
◇【確定精算】事務業務変更について
◇キャッシュレス取組徹底
◇お客さま第一の業務運営に関する方針について
でした。

毎月、商品知識や事務業務の変更点、体制整備やコンプライアンスまでさまざまな勉強会を行っています。
所用時間はなんと1時間（少し延びる事も）ぎっしり濃縮してやります！

他の代理店さまで、一緒に参加したい方からおりましたら、ぜひ当社勉強会にいらしてください。
一緒に勉強、情報交換しませんか❓お待ちしております。

関東甲信越に大雪注意報

気象庁は22日午後、東京地方など関東甲信地方に大雪警報を発表しています。東京都心(千代田区北の丸公園)では14:00に積雪1cmが観測された後、16:00現在で6cmに達しています。最新の気象情報などに留意して下さい。早めの帰宅をこころがけ、くれぐれも安全運転にお気をつけください。

事故のご連絡先　　0120－258－365（無料）

24時間365時間専門のスタッフがお受けいたします。

万一の時はご連絡ください。

謹賀新年

遅くなりましたが新年あけましておめでとうございます。

雲一つない青空の下、1月4日にスタッフ皆で毎年恒例の初詣。
スタッフの健康とお客様の無事故を祈祷してまいりました。…
おみくじは6人中1人が大吉という結果でした。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2017忘年会

2017忘年会
一緒に働く素晴らしい仲間達と保険会社の社員の方々と毎年恒例の忘年会。

今年は新特級AAA認定に、新しいメンバーを3人迎えることが出来ました。新しい挑戦と若いメンバーとのシナジー効果、来年も当社にご期待ください(^-^)

『恒例10キロマラソン』

先週になりますが、毎年恒例の荒川リバーサイドマラソンに参加しました。
今年で4年目。50分の壁は破れなかったものの、毎年タイムを落とすことなく続けています。
一緒に走ってくれる方、大募集です。
来年は5回目の挑戦。来年こそ50分ぎり頑張ります！

11月勉強会～苦情対応～

こんにちはMAパートナーズです。今回は「苦情対応」について外部講師を招いての勉強会を実施しました。

あるアンケート結果では、100人のお客さまが同じ不満を抱えた場合、苦情を企業に訴えてくるお客さまは4人、他何も言ってこないお客様は96人だそうです。この不満を抱えていても何も言ってこない96人のお客さまは、このまま当社の顧客であることをやめてしまいますが、苦情として訴えてくるお客様は、迅速に解決した場合、ほとんどの方がお取引を続けていただけるそうです。

苦情というとマイナス面ばかり考えてしまいますが
「事実的ニーズ」プランを変更したい、すぐに支払いたい等
「心理的ニーズ」怒りや気持ちを分かってほしい等
を整理し、対応させていただけたら、苦情＝学びでしかありません。

1本の苦情電話の大切さを理解しよう
苦情は期待の裏返し

すっきりした勉強会となりました。

新スタッフ入社しました！

こんにちはMAパートナーズです。

11月1日より新営業スタッフ宮内が入社しました。

身長180センチのスポーツマンで、的確で素早い対応が彼の良さです！

強力な新人を迎え、これからもMAパートナーズにご期待ください。

2018年１月自動車保険改訂

こんにちはMAパートナーズです。
今日は、２０１８年１月に実施となります「自動車保険改訂」についての勉強会を行いました。
今回の料率改定では、保険料水準を平均で３％引き下げとなり、約９割の契約で保険料は安くなります。
しかし、契約条件によっては、ダウン・アップ率は異なり、補償内容の確認やお客さまニーズの再確認が必要となり、そのための商品勉強会となりました。

衝突被害軽減ブレーキ（AEB）を装着しているお車のうち、所定の条件を満たす契約に対して保険料を９％割り引くASV割引や、車両保険に関する特約の改定等、社会環境の変化に対応した新しい自動車保険にかわります。

当社ご契約のお客様はもちろん、自動車保険について不安を抱えている方、質問がある方、ぜひこの機会にご用命ください。
満期のお客さまには当社担当者よりあたらめてご案内させていただきます。

お知らせから日常の出来事まで